¿Cómo puede un concesionario especializado en vehículos sin carnet mejorar su ratio de conversión y no perder oportunidades comerciales por falta de tiempo o recursos?
Atzerà Motors, empresa del sector de la automoción especializada en vehículos sin carnet, tenía claro que cada lead recibido era una oportunidad real de venta. Sin embargo, no siempre podían gestionarlos con la rapidez y el filtro necesario para que el equipo comercial se centrara en los contactos realmente cualificados.
Desde Ofitech360º colaboramos con Atzerà Motors para convertirnos en su extensión comercial telefónica, optimizando la gestión de leads y mejorando la eficiencia del proceso comercial.
El reto
Atzerà Motors recibía leads a través de formularios web y distintas plataformas digitales. El principal problema no era la falta de contactos, sino la dificultad para atenderlos con inmediatez y criterio.
Necesitaban una solución que les permitiera:
Contactar rápidamente con cada lead entrante.
Evitar la pérdida de oportunidades por falta de seguimiento.
Filtrar perfiles no cualificados antes de que llegaran al equipo comercial.
Mejorar el ratio de conversión y el aprovechamiento del tiempo del equipo interno.
Solución implementada por Ofitech360º
Desde Ofitech360º diseñamos un protocolo de gestión de leads totalmente adaptado al funcionamiento y necesidades de Atzerà Motors.
Integración con el CRM WALCU
Nuestro equipo trabaja directamente dentro del CRM Walcu, accediendo a los leads de forma diaria y estructurada. Esta integración nos permite adaptarnos al entorno tecnológico del cliente y gestionar los contactos con total profesionalidad, manteniendo el orden y la trazabilidad de cada lead.
Gestión telefónica inmediata y cualificada
Cada día, nuestro equipo contacta de forma proactiva con los nuevos leads recibidos. Siguiendo un speech estructurado, realizamos una primera llamada de cualificación para recopilar información clave, como:
Datos personales y de contacto.
Ubicación del cliente.
Uso previsto del vehículo.
Tipo de carnet.
Preferencia entre gasolina o eléctrico.
Interés en financiación o pago al contado.
Perfil financiero general.
Disponibilidad para una llamada comercial posterior.
Toda esta información se registra y se traslada al equipo comercial, que puede realizar la llamada de cierre con contexto completo y mayor probabilidad de éxito.
Recuperación de leads antiguos
Además de los leads nuevos, desde Ofitech360º trabajamos una base de datos histórica con contactos antiguos que no llegaron a convertirse en su momento. A través de un contacto profesional y bien planteado, se reactivan oportunidades que habían quedado sin seguimiento, demostrando que una buena gestión puede recuperar valor incluso meses después.
Resultados obtenidos para Atzerà Motors
Gracias a este sistema de gestión de leads, Atzerà Motors ha conseguido:
Responder con rapidez a todos los leads entrantes.
Filtrar contactos no cualificados, ahorrando tiempo al equipo comercial.
Mejorar el aprovechamiento de oportunidades reales de venta.
Reactivar leads antiguos que se daban por perdidos.
Proyectar una imagen más organizada, profesional y accesible.
Valor añadido
Además de la gestión diaria de los leads, Atzerà Motors cuenta con un proceso estructurado y repetible que mejora la eficiencia comercial y permite tomar decisiones con información real y actualizada.
Con una estrategia adecuada y un equipo profesional bien formado, la gestión de leads se convierte en una ventaja competitiva real.
¿Tienes un concesionario y no puedes atender todos tus leads con la rapidez que necesitan?
En Ofitech360º te ayudamos a gestionar tus oportunidades comerciales sin perder tiempo ni calidad.
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